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淘宝介入卖家怎么举证?(淘宝举证号怎么提取?)

2020-06-30  淘宝卖家     来源: 未知  
淘宝介入卖家怎么举证? 淘宝介入对卖家影响有吗?淘宝卖家做生意最不希望收到的是可能就是小二举证的消息了,那么淘宝介入卖家怎么举证呢?为何淘宝要求卖家举证呢?带着这些疑问,小编就

  淘宝介入卖家怎么举证?

  淘宝介入对卖家影响有吗?淘宝卖家做生意最不希望收到的是可能就是小二举证的消息了,那么淘宝介入卖家怎么举证呢?为何淘宝要求卖家举证呢?带着这些疑问,小编就为大家介绍淘宝介入卖家怎么举证。

  淘宝介入卖家怎么举证?为何淘宝要求卖家举证?

  这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。

  买家申请售后还让淘宝介入卖家举证(以违背发货时间承诺/延迟发货为例):

  (1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

  (2)阿里旺旺举证号。

  (3)淘宝站内信截屏。

  (4)发货凭证等客观有效凭证证明。

  (5)如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

  (6)如已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。

  (7)如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

  (8)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致未发货或联系物流追回商品的,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

  如果期间卖家举证足以反驳买家,且提出新的证据后,淘宝无法判断,也会要求买家针对卖家证据进行举证,然后再判定双方输赢。那么淘宝介入卖家怎么举证呢?

  淘宝介入卖家怎么举证?四个方面介绍卖家如何举证

  这里将对买家未收到货、买家无理由拒收、卖家收到退货有问题、买家表示货物有问题等方面问题进行解读,淘宝介入卖家怎么举证?

  淘宝买家未收到货,淘宝介入卖家怎么举证?如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收,请提供签收底单,签收底单为快递单第一联,如图:

  注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点

  1、联系发货时的物流公司提供;

  2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

  3、如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。

  买家未收到货,淘宝介入卖家怎么举证?如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收,建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下:

  注意:您提供的授权签收凭证,需要注意下面几点

  1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证

  2、证明需要包含参考凭证里的全部内容

  3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)

  4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货,您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图,而无需提供证明。

  请按以下要求提供买家无理由拒收的物流公司红章证明,参考凭证如下:

  注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点

  1、需要包含参考凭证里的全部内容

  2、右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖圆形的红色公章(财务章、业务章等无效)。

  卖家收到退货有问题,淘宝介入卖家怎么举证?如果您是卖家,收到买家退货有破损,空盒子等表面一致问题,请您提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题,需要提供收到商品有问题的物流红章证明,凭证样式如下:

  注意:您提供的物流红章凭证,需要注意下面几点

  1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具

  2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符

  3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况

  4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效)。

  买家表示货物有问题,淘宝介入卖家怎么举证?买家表示收到货物破损/少件/空包裹(表面一致),提供什么凭证?

  本人签收底单:

  注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点

  1、提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容

  2、凭证盖的公章应当是红色的圆章,公章里面的字样是公司结尾,而不是某个部门(如财务章、业务章等无效)

  3、“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致;如果是草签或已签,需要提供签收底单;

  合法授权签收证明

  淘宝介入卖家怎么举证,小编是不是已经说的很详细了呢。开淘小编提醒,买家首先需要上传证据,然后才是卖家举证,这个流程不能搞错。如果觉得小编说的对,就赶紧拿去参考吧,同时记得分享给你的小伙伴们哦。

  淘宝介入怎么举证

  卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳,若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能再次主动发起售后;

  若卖家举证不足以反驳买家或者不举证,客服会在掌握的资料基础上进行判定;若卖家举证不足以反驳买家诉求,客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关闭。淘宝介入怎么举证具体的操作方法如下:

  1、我们先打开要举证卖家的聊天记录框,点击右下角的标志;

  2、进入到一个特定的聊天记录页面后我们再点击消息标志,紧接着我们进入到了消息管理器内,我们找到右上角的消息标志;

  3、现在我们看到的是举报中心,选择消息记录起始时间,点击右下角的生成按钮;在生成的就是我们的聊天记录举证号,我们可以复制这个举证号到淘宝客服要求你举证的地方提交就可以了。

  淘宝举证号怎么提取?

  淘宝举证期一般是3到7天。反复给卖家举证期可能是因为卖家举证有效,但举证不足以进行评判,所以要求卖家再次提供更多举证信息。而淘宝举证号是一种凭证哦,这是卖家提供的证据。

  以上就是小编为您带来的“淘宝介入卖家怎么举证?(淘宝举证号怎么提取?)”全部内容,更多内容敬请关注!
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